Політика Медичної лабораторії ДІЛА у сфері якості

Девіз: Якісна лабораторна діагностика - запорука ефективного лікування.

МЛ ДІЛА веде свою історію з 1998 року і на даний момент є однією з провідних лабораторій в Україні з успішним досвідом роботи в області лабораторної діагностики. МЛ ДІЛА представляє собою успішний приклад поєднання ефективного менеджменту керівництва, передових виробничих технологій і колективу кваліфікованих фахівців. Наша компанія цінує своїх Замовників. Кожен замовник для нас унікальний і ми виконуємо взяті зобов'язання, в пріоритеті вибираємо інтереси Клієнта.

Місія: Ми сприяємо розвитку і формування культури лабораторної діагностики в Україні в ім'я здоров'я кожної людини.

МЕТА ПОЛІТИКИ В ОБЛАСТІ ЯКОСТІ

• Задоволення потреб різних категорій споживачів за рахунок виробництва гарантовано точних і достовірних медичних лабораторних досліджень і надання якісного сервісу відповідно до очікувань споживачів.
• Основні завдання У СФЕРІ ЯКОСТІ:
• відповідність законодавчим вимогам та вимогам міжнародних стандартів "ISO 9001:2015 - Системи управління якістю. Вимоги" і "ДСТУ EN ISO 15189:2015 (EN ISO 15189: 2012, IDT) Медичні лабораторії - вимоги до якості і компетентності", рекомендаціям GCP і GCLP;
• встановлення вищого пріоритету для вирішення питань в області вдосконалення якості;
• постійне підвищення результативності системи управління якістю, зокрема вдосконалення всіх процесів;
• забезпечення якості та надійності досліджень, проведених МЛ ДІЛА;
• забезпечення коротких термінів виконання лабораторних досліджень;
• культивування особистої відповідальності працівників усіх підрозділів і рівнів за якість виконаної роботи;
• попередження зниження якості досліджень і обслуговування клієнтів;
• відповідність індивідуальним, соціальним і регламентуючим вимогам, а також постійне підвищення результативності системи управління якістю;
• систематичне підвищення компетенції та професійної підготовки персоналу;
• забезпечення контролю всіх етапів робочого процесу, що здійснюється компанією;
• забезпечення незалежності системи якості від впливу зовнішніх і внутрішніх факторів;
• гарантування соціальної відповідальності при прийнятті рішень і здійсненні діяльності;
• повна автоматизація процесів;
• організація процесів лабораторії відповідно до принципів загального управління якістю - TQM (Total Quality Management).

ШЛЯХИ ДОСЯГНЕННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ:

• усвідомлення і виконання керівництвом ролі лідерів у роботі щодо забезпечення якості;
• розробка, впровадження та сертифікація/аккредитація системи управління якістю відповідно до вимог стандартів ISO 9001:2015 і ДСТУ EN ISO 15189:2015 (EN ISO 15189: 2012, IDT);
• вдосконалення системи управління ризиками;
• оперативний зв'язок і всебічна інформаційна та консультаційна підтримка споживачів;
• організація збору та аналіз інформації з вивчення задоволеності споживачів якістю проведених у МЛ ДІЛА досліджень (ефективність політики в області якості підтверджується виключно позитивними висновками Замовників);
• залучення субпідрядників тільки з гарантіями якості;
• вдосконалення системи моніторингу та ініціювання зовнішнього контролю якості;
• забезпечення стабільно високої якості робіт незалежно від обсягу;
• здійснення кожним виконавцем роботи на високому професійному рівні і відповідно до внутрішніх стандартів лабораторії;
• підвищення професійної майстерності всіх працівників і підтримка їх зацікавленості в забезпеченні необхідного рівня якості;
• забезпечення захисту конфіденційної інформації замовників послуг;
• дотримання відповідних вимог природоохоронного законодавства;
• забезпечення сприятливих і безпечних умов праці;
• підвищення якості за рахунок вдосконалення технологій.

Вище керівництво МЛ ДІЛА виступає гарантом реалізації Політики в області якості і зобов'язується забезпечувати результативне виконання процесів, керівництво у екстрених випадках, кризових ситуаціях та управління безперервністю бізнесу, реалізацію ризик-стратегії, ефективне функціонування системи управління якістю.