Як застосовуються знижки та сертифікати?

Ми турбуємось про те, щоб ви мали змогу скористатись знижками будь-де і будь-коли.
«Так а де ж їх можна застосувати», - запитаєте ви. Відповідаємо:

• Особистий кабінет. Створюйте, редагуйте та оплачуйте замовлення в особистому кабінеті з урахуванням промокодів та сертифікатів.
• Швидке замовлення. Оформлюйте замовлення без авторизації та одразу застосовуйте наявні знижки.
• Лінк на оплату у Viber/SMS. Переходьте за посиланням у повідомленні про сформоване замовлення,  застосовуйте знижки та сплачуйте онлайн.
• Дзвінок до контакт-центру. Наші оператори не лише проконсультують вас щодо наявних запитань, а й допоможуть вам оформити замовлення зі знижкою.
• Відділення. Надаєте перевагу офлайн-спілкуванню? Назвіть касиру у відділенні ваш промокод або сертифікат та оплачуйте замовлення за вигідною ціною.

Нижче відповідаємо детальніше на запитання щодо застосування, умов та повернення знижок і сертифікатів.

1. Де можна знайти поле для введення промокоду або сертифікату при оформленні замовлення?
   Після того, як ви обрали необхідні дослідження, натисніть на кнопку «Далі» в кошику. Вам відкриється вікно, де ви зможете ввести та застосувати наявний промокод та сертифікат. Після цього потрібно обрати спосіб оплати замовлення (онлайн або у відділенні) та підтвердити замовлення.

2. Промокод/сертифікат можна вводити лише під час оформлення замовлення?
   Ви можете застосувати знижки та сертифікати не лише під час оформлення, а й під час редагування та оплати замовлення в будь-якому каналі – як онлайн, так і в контакт-центрі або відділенні.

3. Чи можна до одного замовлення застосувати і промокод, і сертифікат одночасно?
   Так, ви можете скористатися і промокодом, і сертифікатом в межах одного замовлення.

4. Чи можна застосувати кілька промокодів до одного замовлення?

Ні, до одного замовлення можна застосувати лише один промокод на ваш вибір.

5. Чи можна один промокод застосувати до декількох замовлень?

Це залежить від типу промокоду – він може бути одноразовим або багаторазовим. Кількість застосувань конкретного промокоду визначено умовами його використання. Цю інформацію можна переглянути за посиланням в повідомленні з промокодом, на сайті ДІЛА або уточнити в контакт-центрі за номером 0 800 217 887.

6. Що означає повідомлення «Промокод не був застосований, оскільки застосувалась більша знижка»?

Ми завжди прагнемо запропонувати вам найкращі умови. Тому навіть якщо ви скористалися промокодом, ми додатково перевіряємо всі доступні знижки. Якщо знаходимо більш вигідну пропозицію, то саме вона застосовується до вашого замовлення.

7. Якщо при оформленні замовлення був застосований промокод, але при цьому застосувалася більша знижка із доступних – застосований промокод згорає, чи його можна використати іншого разу?

Промокод з меншим номіналом залишається дійсним, ним можна скористатися в іншому замовленні впродовж терміну його дії.

8. Чи може моїм промокодом скористатись мій друг?

Так, ви можете передати промокод на знижку будь-якій іншій особі (якщо інше не передбачено правилами конкретного промокоду). Але якщо це одноразовий промокод і ним скористається інша людина, якій він був переданий, промокод стане недійсним і недоступним для повторного використання будь-ким.

9. Де можна ознайомитись із умовами використання промокоду?

З умовами можна ознайомитись за посиланням промокодом, на сайті ДІЛА

10. Чи є обмеження досліджень, на які можна застосувати знижку?

Так, деякі знижки можуть мати обмеження щодо використання. Для більшості з них діють єдині обмеження. Інформацію щодо обмежень для конкретної знижки можна переглянути за посиланням у повідомленні з промокодом або на відповідній сторінці на сайті ДІЛА.

11. Де можна переглянути доступні знижки?

Із загальними знижками, які діють в компанії, ви можете ознайомитись на офіційній сторінці та соціальних мережах.

12. Якщо я маю соціальну знижку, чи застосується вона при оплаті онлайн?

Уперше для застосування соціальної знижки у відділенні потрібно показати документ, що підтверджує право на отримання такої знижки. Після цього соціальна знижка буде закріплена за вами та застосовуватиметься автоматично, зокрема і онлайн.

13. Термін дії мого промокоду/сертифіката закінчиться до запланованого візиту у відділення. Як я можу його використати?
    Ви можете оплатити замовлення онлайн зі знижкою і здати біоматеріал протягом місяця з дати оплати. Так ви використаєте вигідні пропозиції, попри те, що на момент візиту у відділення вони були б уже не дійсні.

14. Якщо при оформленні замовлення я застосував промокод/сертифікат, термін дії якого невдовзі закінчиться, і при цьому обрав спосіб оплати у відділенні, чи означає це, що для мого замовлення буде збережена акційна ціна, навіть якщо я прийду у відділення після завершення дії промокоду/сертифікату?
    Єдиним способом використати акційні пропозиції, попри завершення їх терміну дії до візиту у відділення, є онлайн-оплата замовлення. Якщо ви бажаєте оплатити замовлення у відділенні, важливо зробити це до дати завершення дії промокоду/сертифікату.

15. Чи можу я оплатити замовлення у відділенні зі знижкою сьогодні, а прийти здати біоматеріал через декілька днів?
    Ні, така можливість є лише для онлайн-оплати.  

16. Я хочу оформити повернення коштів за сплачене замовлення. До нього був застосований одноразовий промокод. Чи зможу я скористатись ним повторно?

У разі повернення коштів одноразовий промокод згорає і ним не можна буде скористатись повторно.

17. Я хочу оформити повернення коштів за сплачене замовлення. До нього був застосований сертифікат. Чи зможу я скористатись ним повторно?

• У разі повернення коштів за всі дослідження на вашу електронну адресу буде надіслано новий сертифікат, еквівалентний використаному.
• У разі повернення коштів за одне або декілька досліджень на вашу електронну адресу буде надіслано новий сертифікат, еквівалентний сумі сертифіката, що була застосована до вказаних вами досліджень.